Politique de Retour de Mingle
Chez Mingle, nous souhaitons garantir la satisfaction de nos clients. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez bénéficier de notre politique de retour en respectant les conditions ci-dessous.
1. Délai de Rétractation
Conformément aux lois en vigueur, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article et obtenir un remboursement. Passé ce délai, les retours ne seront plus acceptés.
2. Conditions d’Éligibilité
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, les articles doivent répondre aux conditions suivantes :
- Être retournés dans leur état d’origine, sans traces d’utilisation.
- Être dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires, notices, et étiquettes.
- Les produits périssables, les produits personnalisés ou sur-mesure ne peuvent pas être retournés.
3. Procédure de Retour
Pour initier un retour :
- Contactez notre service client à info@minglecrafts.com pour obtenir un numéro de retour et les instructions de retour.
- Emballez soigneusement le ou les articles et envoyez-les à l’adresse de retour qui vous sera fournie.
4. Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou de livraison non conforme à la commande. Mingle ne prend pas en charge les frais d’expédition pour le retour, sauf indication contraire.
5. Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement. Si le remboursement est approuvé :
- Le montant sera crédité via le mode de paiement original, dans un délai de [10 jours] après réception du retour.
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
6. Échanges
Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez suivre la procédure de retour puis passer une nouvelle commande sur le site pour le produit souhaité.
7. Produits Défectueux ou Erreur de Commande
En cas de produit défectueux ou d’erreur de commande, contactez notre service client dans un délai de 7 jours après réception. Après vérification, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée pour renvoyer le produit concerné et nous prendrons en charge l’échange ou le remboursement.
8. Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour, contactez notre service client à Info@minglecrafts.com